ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Договор на оказание услуг

по дистанционному обучению английскому языку

ред. 09.10.2018 г.

г. Минск

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор»), определяет порядок оказания услуги проведения дистанционных занятий по английскому языку, далее именуемые «Услуги», а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Титкиной Натальей Олеговной (далее — Исполнитель), действующей на основании свидетельства о государственной регистрации № 691928832, выданного Мингорисполкомом 17 мая 2018 года., и физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), принявшим настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре:

Официальный сайт Исполнителя — сайт, расположенный по адресу www.eng-bootcamp.com (далее по тексту Договора — Сайт).

Тарифы Исполнителя — перечень представленных на Сайте видов услуг и цен, действующих у Исполнителя на момент акцепта настоящего Договора,

Программа обучения — перечень Услуг по настоящему Договору, соответствующий выбранному тарифу, опубликованный на Сайте.

Тариф Исполнителя — стоимость определенного набора услуг.

Дистанционные занятия — услуги, предоставляемые Исполнителем посредством электронных средств связи (сети Интернет).

Групповое занятие — услуга, предоставляемая для 6 человек одновременно.

Индивидуальное занятие (Chat Call) — индивидуальная онлайн-беседа с преподавателем.

Индивидуальная консультация — консультирование Заказчика по вопросам изучения английскому языку с Исполнителем, согласно плану, согласованному с Заказчиком».

Преподаватель — Исполнитель или представитель Исполнителя, лицо, имеющее необходимые и достаточные знания для оказания услуг по настоящему договору.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги проведения дистанционных занятий по английскому языку, выбранные Заказчиком на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Перечень групповых и индивидуальных занятий, которые проводятся в рамках настоящего Договора и иные условия, определяющие порядок проведения занятий, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания услуг по договору, размещается Исполнителем на Сайте.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор публичной оферты, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией.

2.4. Время начала и окончания занятий указывается по часовому поясу г. Минска.

  1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

3.1. Все занятия проходят на специальной программной интерактивной платформе. По результатам прохождения Заказчиком соответствующего языкового уровня, Исполнитель выдает Заказчику документ (не является официальным документом) о достижении Пользователем определенного уровня владения английским языком. Исполнитель не гарантирует овладение Заказчиком соответствующего уровня английского языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующего языкового уровня напрямую зависит от времени, затраченного Заказчиком на изучение языка, способностей Заказчика и усилий, прилагаемых в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

3.2. Услуги по данному договору предоставляются после 100% оплаты Заказчиком стоимости, указанной в Тарифе на Сайте. Оплата подтверждает выбор конкретной программы или тарифа на Сайте, согласие с безусловным принятием текста данного Договора, применительно к выбранной программе.

3.3. Исполнитель после получения оплаты связывается с Заказчиком для подтверждения получения оплаты и согласования графика.

3.4. График проведения занятий согласовывается с Заказчиком до начала занятий, не позднее 7 дней после получения Исполнителем оплаты.

3.5. Ежемесячные услуги исчисляются согласно календарному месяцу.

Стороны соглашаются со следующим исчислением сроков по настоящему договору оферты:

— длительность группового занятия составляет 1 час (60 минут);

— длительность индивидуального занятия составляет 20 минут;

— длительность индивидуальной консультации составляет 60 минут.

3.6. Длительность проведения занятий не увеличивается и услуга не переносится, если задержка оказания услуги произошла по вине Заказчика.

3.7. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:

3.7.1. отправка письма на электронную почту преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;

3.7.2. сообщение о переносе/отмене занятия по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты» или в реквизитах к настоящему договору.

3.8. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.

3.9. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий (дополнительный Chat Call), смене преподавателя (для Chat Call), переводе в другую группу, о приостановлении занятий, Заказчик должен написать Исполнителю электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: bootcampstarter@gmail.com или совершить телефонный звонок.

3.10. Если в установленное для группового занятия время Заказчик не появился в вебинарной комнате, и не предупредил Исполнителя об отсутствии, не менее, чем за 24 часа, занятие считается посещенным и оплачивается в 100% размере. В случае, если Заказчик предупредил Исполнителя о невозможности посетить занятие не позднее, чем за 24 часа, Заказчику дается возможность отработать пропущенное занятие вместе с другой группой, но не более одного занятия.

3.11. Если в установленное для индивидуальной беседы (Chat Call) время Заказчик не доступен для звонка Исполнителя, последний повторяет попытки связаться с Заказчиком (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.12. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.13. Минимальные технические требования для участия в занятии:

Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;

Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто­обновлением;

Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;

Наличие микрофона;

Интернет­ соединение от 1 Мбит/сек.

3.14. Рекомендованные технические требования

Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;

Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто­обновлением;

Оперативная память: от 4 Гб и выше;

Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;

Наличие микрофона и видео­камеры;

Интернет­ соединение от 3­5 Мбит/сек.

3.15. Настройка рабочего места:

3.15.1. Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как файлообменники);

3.15.2. Для проведения занятия Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

  1. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты определяются исходя из выбранных Заказчиком тарифов и видов занятий (групповое или индивидуальное), и публикуются на Сайте Исполнителя.

4.2. Оплата производится в белорусских рублях или указанной на Сайте валюте в соответствии с курсом Национального Банка Республики Беларусь на день оплаты на расчетный счет Исполнителя путем внесения 100% предоплаты выбранной Заказчиком Услуги не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала мероприятия.

4.3. Оплаченная стоимость Услуг может быть возвращена Заказчику при отказе Заказчика от участия в мероприятии по личным обстоятельствам не позднее, чем за 5 суток до начала мероприятия, либо сроки оказания услуг могут быть изменены по соглашению Сторон.

При отказе Заказчика от участия в мероприятии по личным обстоятельствам менее, чем за 5 суток до начала мероприятия оплата возврату не подлежит.

4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Исполнителя.

4.5. В случае наступления непредвиденных обстоятельств (болезнь, несчастный случай и др.), которые делают невозможным исполнение по настоящему Договору, по согласованию сторон срок оказания Услуги может быть перенесен.

4.6. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.

4.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и оплату применимых к нему налогов. В случае возврата денежных средств в иностранной валюте применяется курс Национального Банка Республики Беларусь на день оплаты.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1. Запросить и получить от Заказчика информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуг.

5.1.2. Обратиться к Заказчику с предложениями об изменении или уточнении содержания услуг, если это, по мнению Исполнителя, будет способствовать повышению эффективности результатов оказанных услуг для Заказчика.

5.1.3. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

5.1.4 Не приступать к оказанию Услуг до момента их оплаты Заказчиком, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если полная оплата Услуг не произошла.

5.1.5. Приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Заказчика или месте нахождения Исполнителя, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Заказчика по телефону.

5.1.6. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии договора на Сайте.

5.1.7. Заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5.1.8. Предоставлять скидки и акционные предложения по своему усмотрению, размещая информацию и условия предоставления на Сайте.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. В установленные сроки должным образом оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

5.2.2. Обеспечить объективную оценку знаний Заказчика на тех курсах, которые изучаются. В случае успешной сдачи (не менее 60% из 100%) экзаменационного тестирования по окончании курса, а также, при условии не менее 80% посещаемости, выдать внутренний сертификат о прохождении курса.

5.2.3. Незамедлительно известить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Исполнителем Услуг, посредством размещения актуальной информации на Сайте не позднее, чем за один календарный день до начала оказания Услуг.

5.3. Заказчик имеет право:

5.3.1. Знакомиться с условиями оказания услуг.

5.3.2. Предоставлять Исполнителю документы и другие данные для качественного оказания услуг.

5.3.3. Требовать соблюдения конфиденциальности в отношении переданных Исполнителю документов и других данных.

5.3.4. Переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 часа, и согласовав с Заказчиком время переноса занятия.

5.3.5. Приостановить оказание услуг при соблюдении следующих условий:

продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день;

с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;

на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Заказчика должно быть оплачено не менее 3 (Трех) недель за будущий период.

Заказчик сообщает точную дату и время последнего занятия перед приостановкой и первого занятия после окончания приостановки.

5.3.6. Перенести занятие, предупредив Исполнителя за 24 часа до следующего занятия. Допускается 1 перенос в месяц;

5.3.7. Приостановить занятия на срок до 3 месяцев,предупредив Исполнителя за 24 часа до следующего занятия. Если Заказчик приостанавливает занятия на срок более 3 месяцев, в таком случае график занятий с Заказчиком не сохраняется. При возобновлении занятий Заказчик и Исполнитель заново определяют график занятий.

5.4. Заказчик обязан:

5.4.1. Произвести оплату услуг Исполнителя в сроки, указанные в разделе 4 договора.

5.4.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте с официальной информацией о мероприятиях, обучении, условиями Договора и следить за их обновлениями.

5.4.3. Добросовестно выполнять задания и рекомендации Исполнителя в процессе оказания услуги.

5.4.4. Самостоятельно оплачивать сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения услуг по настоящему договору.

5.4.5. Соблюдать авторские права Исполнителя, не использовать в коммерческих целях и не передавать третьим лицам полученную от Исполнителя информацию, методики, аудио- и видео-материалы.

5.4.5. Предупредить Заказчика письменно или с помощью электронных средств связи об отказе от Услуги не менее, чем за 7 (Семь) дня до момента оказания. В противном случае стоимость Услуги не подлежит возврату.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1 Стороны обеспечивают конфиденциальность информации и документов, полученных от другой стороны, если информация носит закрытый характер или если передающая сторона считает нежелательным их разглашение. Передача такой информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение может осуществляться только по обоюдному согласию Сторон.

6.2. Заказчик гарантирует, что полученная по настоящему договору Услуга, а также материалы не будут переданы третьим лицам в коммерческих целях.

6.3. Заказчик не вправе воспроизводить (т.е. дублировать, тиражировать или размножать иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди конечных пользователей (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя методической литературы, видео-записей и аудиозаписей (как в целом, так и частично), если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения Исполнителя (Республика Беларусь).

7.2. Ответственность Исполнителя за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Заказчиком за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Заказчиком рекомендаций и заданий, полученных в процессе оказания услуг, а также не отвечает за возможные или реальные финансовые потери Заказчика ввиду допущения ошибки или несоблюдения рекомендаций Исполнителя Заказчиком или сотрудником Заказчика.

7.4. В случае, если Заказчику предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения, Заказчик не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Заказчика от получения таких дополнительных занятий.

7.5. В случае, если Заказчик не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия Исполнителя в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными Исполнителем.

7.6. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий.

7.7. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

7.8. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений договора.

8.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

8.1. По результатам оказания услуг Исполнитель составляет и отправляет посредством электронной почты односторонний Акт оказанных услуг (согласно Письму разъяснению Министерства финансов Республики Беларусь № 15-5/840/2-1-9/324 от 21.10.2010).

.

8.2. В случае, если у Заказчика возникнут претензии по качеству оказанных услуг, он обязан незамедлительно заявить об этом представителю Исполнителя с указанием дефектов. Исполнитель обязан устранить возникшие по его вине недостатки в срок 2 (Два) календарных дня с момента получения претензии.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

9.1. Настоящий Договор является публичным Договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

9.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на Официальном сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

9.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (п. 1 ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

9.4. Фактом, подтверждающим заключение публичного Договора со стороны Заказчика, является оплата Услуг согласно условиям Договора (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

9.5. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

9.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор считается продленным на тех же условиях каждый раз на время оказания услуг в случае внесения предоплаты Заказчиком.

9.7. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления Исполнителю мотивированного отказа от услуг. В этом случае, Исполнитель вправе рассмотреть вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Исполнителем обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.

9.8. Срок возврата денежных средств Заказчику в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.

9.9. Для возврата денежных средств Заказчик обязуется предоставить Исполнителю номер карты или расчетного счета.

9.10. В случае, если после прекращения настоящего договора, Заказчик решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Исполнитель вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Заказчика тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете Исполнителя числится остаток средств Заказчика за занятие, которое не было проведено по причине прекращения договора.

9.11. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через третьих лиц, не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

9.12. После его вступления в силу, договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией договора.

  1. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель

Титкина Наталья Олеговна

УНП 691928832

Республика Беларусь, 222525

IBAN BY81UNBS30130046008040008933

BIC UNBSBY2X

Республика Беларусь, 220055

г. Минск, ул. Матусевича, 72

тел: +375295675180

email: nat.akulshina@gmail.com